W nowym miejscu najważniejsza jest dostępność dla mieszkańców, także tych z niepełnosprawnościami, dla których obiekt przy ul. Kredytowej nie był dostosowany. Urząd musiał opuścić poprzedni budynek także z powodu jego stanu technicznego i decyzji Państwowej Straży Pożarnej.  

W biurach w Al. Jerozolimskich  znajdują się windy, systemy informacyjne, systemy kolejkowe i przyjazne przestrzenie dla osób oczekujących na załatwienie sprawy. Nowocześnie wyposażona, zlokalizowana na poziomie 0 sala obsługi ma ok. 150 m2 i jest dostępna dla mieszkańców Warszawy bez ograniczeń – nie ma tam schodów, a drzwi otwierają się automatycznie. Na interesantów czekają stanowiska obsługi, przy których można usiąść, a dla rodziców małych dzieci przygotowano komfortowy pokój do karmienia. Dzięki temu, że nowa kancelaria znajduje się w Alejach Jerozolimskich tuż przy rondzie Dmowskiego, interesanci mogą wygodnie dojechać do niej komunikacją miejską.

Źródło: https://um.warszawa.pl/-/od-poniedzialku-kancelaria-warszawskiego-ratusza-w-nowym-miejscu